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조석제
- 국제공인 NLP TRAINER(상담학박사)
- 사)한국카운슬러협회 이사 및 부회장
- 사)한국다문화청소년협회 상담소장

1. 글머리에

오늘날 위기상담에 대하여는 여러 가지 해석적인 면과 그 범위에 있어서 너무나 다양한 개념을 가지고 있고, 일반적으로는 청소년기의 정신적 혼란기에서 야기되는 여러 가지 부적응문제들도 있을 수 있고, 또한 성인의 삶 속에서 인생의 여정의 한 시점에서 여러 가지 인간관계 속에서 부조화의 모습도 위기의 한 부분이라고 할 수 있다. 또한 요즘 사회적으로 많이 대두되는 중년의 위기도 간과할 수 없는 심리적 혼란 상태라고 말할 수 있다.

여기에서는 청소년뿐만 아니라 가장 일반적인 위기상담의 개념과 특징과 그 대처 방법 및 상담 방법에 대하여 간략하게 살펴보기로 한다.

본고에서의 위기 상황이란 절망의 위기와 자살의 위기 및 죽음의 위기 및 이혼의 위기를 포함하는 넓은 개념으로서 비교적 공통적인 상담자의 대처 방법과 특징에 대하여 살펴보기로 한다.

2. 위기와 위기상담의 개념

위기라는 것은 여러 가지로 촉발될 수 있지만, 경험상으로 보면 우선 위험한 사건과 상황이라는 외부적인 요소와 심리적으로 힘들고 대처 방법이 잘 보이지 않는 상황 속에서 정서적으로 더욱 나약해진 심리상황이라고 말할 수 있다.

현실에서 누구나 문제 상황에 직면하게 되지만, 그 문제를 평소에는 잘 대처해 나가다가 어떤 경우에 스스로 매우 무기력해짐으로서 문제해결이 어렵게 된 상황을 말한다. 동시에 신체적으로 특정한 질병에 감염되거나 심리적으로 우울해지는 것은 심리적 위기라고 말할 수 있다.

특히 위험한 사건에 노출되거나, 심리적으로 나약한 상태도 위기라고 할 수 있어서 위기상담이 필수적이다.

일반적으로 사람들은 어떤 상황에 대하여 위기를 느끼기 시작하면 심리적인 고통이 나타나게 된다. 그 증상들은 주로 우울감과 두통, 그리고 심한 공포와 걱정 그리고 신체적 변화로서 구토나 각혈을 하는 경우도 종종 있게 된다. 또한 위기 상황에서 사람들은 심리적으로 경악하거나 심한 위축감으로 패배의 태도를 보이기도 한다. 이러한 심리적 위기를 경험한 사람들은 대부분 무엇인가 중요한 손실이나 손해를 본 의식을 느끼기도 한다.

그 속에는 깊은 상실감도 포함되어 있다고 할 수 있다. 따라서 위기상담이 지향해야 할 목표는 적절한 관계 형성을 통한 심리적 균형을 회복하면서, 동시에 다양한 대처방법들을 제시하면서 그러한 해결책을 내면화하는 일이다.

3. 위기 속의 내담자가 상담자에게 심리적으로 원하는 사항들

1) 자신을 강하게 보호해 주고 통제해 줄 것을 상담자에게 기대하고 요구함.

2) 위기에 대처하지 못하고 심리적으로 공허한 느낌과 사랑을 필요로 하는 내담자.

3) 위기 상황에서 죄책감이 지나쳐서 심리적으로 시달리면서 상담자에게 자백하기를 원하는 내담자.

4) 몹시 절박하고 임박한 위험에 대하여 실제적인 상담자의 조언을 강하게 요구하는 내담자.

5) 위기 상황에 대하여 강한 불안감을 느끼면서 즉각적인 해결사를 원하는 상담자.

6) 자기 자신의 어려움을 현재 만연하는 관계들로 돌리고, 상담자가 개입하기를 호소하는 내담자.

7) 위기 상황에서 자기 자신이 느끼는 다양한 욕구들을 충족시킬만한 도움을 구할 수 있는 곳에 대한 정보를 원하는 내담자.

4. 위기상황에 취약한 내담자들의 중요한 특징들

일반적으로 심리적 위기에 봉착하여 모든 심신의 기능이 위축이 되는 경우에도 자신의 위기상황을 잘 인지하며 대처하는 사람들도 있고 그러하지 못한 사람들도 있다.

이러한 문제들은 상당부분 미리 예견이 가능한데, 위기에 잘 대처하지 못하는 사람들의 일반적인 행동들과 심리적인 특징들은 다음과 같다고 할 수 있다.

<다음 호에 계속>